{"id":406,"date":"2022-10-04T10:00:40","date_gmt":"2022-10-04T10:00:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/ou-se-plaindre-de-son-assurance\/406.html"},"modified":"2022-10-04T10:00:40","modified_gmt":"2022-10-04T10:00:40","slug":"ou-se-plaindre-de-son-assurance","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/ou-se-plaindre-de-son-assurance\/406.html","title":{"rendered":"O\u00f9 se plaindre de son assurance ?"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/CAEG8eXunfo\/hq720.jpg?sqp=-oaymwEcCOgCEMoBSFXyq4qpAw4IARUAAIhCGAFwAcABBg==&#038;rs=AOn4CLDgpxt-_QsjHe2MstGSvGat14q3zA\" alt=\"O\u00f9 se plaindre de son assurance ?\"><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaires<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9921f99bceb\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9921f99bceb\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/ou-se-plaindre-de-son-assurance\/406.html\/#Ou_se_plaindre_de_son_assurance\" >O\u00f9 se plaindre de son assurance ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/ou-se-plaindre-de-son-assurance\/406.html\/#Comment_saisir_une_association_de_consommateurs\" >Comment saisir une association de consommateurs?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/ou-se-plaindre-de-son-assurance\/406.html\/#Comment_telecharger_la_liste_des_associations_de_consommateurs\" >Comment t\u00e9l\u00e9charger la liste des associations de consommateurs?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/ou-se-plaindre-de-son-assurance\/406.html\/#Quelle_est_laction_des_associations_de_consommateurs_lors_dun_litige\" >Quelle est l&#39;action des associations de consommateurs lors d&#39;un litige?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/ou-se-plaindre-de-son-assurance\/406.html\/#Comment_connaitre_les_numeros_de_telephone_des_associations_pres_de_chez_vous\" >Comment connaitre les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone des associations pr\u00e8s de chez vous?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 id=\"question-0\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ou_se_plaindre_de_son_assurance\"><\/span>O\u00f9 se plaindre de son assurance ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si vous avez un d\u00e9saccord avec votre assureur, vous devez tout d&rsquo;abord saisir ses propres services (votre conseiller habituel ou le service client\u00e8le par exemple). Si aucune solution n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9e et que le litige persiste, vous pouvez alors vous retourner vers le m\u00e9diateur de l&rsquo;assurance ou saisir la justice.<\/p>\n<h3 id=\"question-1\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_saisir_une_association_de_consommateurs\"><\/span>Comment saisir une association de consommateurs?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Saisir une association de consommateurs en cas de litige 1 D\u00e9finition. Les associations de consommateurs sont des organismes dont les missions consistent \u00e0 informer, conseiller et d\u00e9fendre les consommateurs. 2 Aide. &#8230; 3 Contact. &#8230; 4 Co\u00fbt. &#8230; <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-2\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_telecharger_la_liste_des_associations_de_consommateurs\"><\/span>Comment t\u00e9l\u00e9charger la liste des associations de consommateurs?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>> T\u00e9l\u00e9charger la \u00a0\u00bb Liste des associations de consommateurs par domaine d&rsquo;intervention \u00ab\u00a0. Acc\u00e9dez en un clic \u00e0 toutes les adresses des organisations de consommateurs de votre r\u00e9gion. Celles-ci vous renseigneront et r\u00e9pondront \u00e0 vos questions. <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_est_laction_des_associations_de_consommateurs_lors_dun_litige\"><\/span>Quelle est l&#39;action des associations de consommateurs lors d&#39;un litige?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>L&rsquo;action des associations de consommateurs lors d&rsquo;un litige Lorsque vous vous adressez \u00e0 une association de consommateurs pour traiter un dossier de litige, elle est tenue, pour des raisons de droit, de demander l&rsquo;adh\u00e9sion du consommateur qui se plaint, et donc une cotisation, au demeurant modique par rapport \u00e0 un service de conseil payant. <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-4\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_connaitre_les_numeros_de_telephone_des_associations_pres_de_chez_vous\"><\/span>Comment connaitre les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone des associations pr\u00e8s de chez vous?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Pour connaitre les adresses et les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone des associations situ\u00e9es pr\u00e8s de chez vous, vous pouvez utiliser un moteur de recherche mis en ligne par l&rsquo;institut national de la consommation (INC). Le plus souvent, vous pouvez adresser votre demande gratuitement. <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O\u00f9 se plaindre de son assurance ? Si vous avez un d\u00e9saccord avec votre assureur, vous devez tout d&rsquo;abord saisir ses propres services (votre conseiller habituel ou le service client\u00e8le par exemple). 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