{"id":327,"date":"2022-09-27T06:00:35","date_gmt":"2022-09-27T06:00:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/qui-contacter-en-cas-de-litige-avec-son-assurance\/327.html"},"modified":"2022-09-27T06:00:35","modified_gmt":"2022-09-27T06:00:35","slug":"qui-contacter-en-cas-de-litige-avec-son-assurance","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/qui-contacter-en-cas-de-litige-avec-son-assurance\/327.html","title":{"rendered":"Qui contacter en cas de litige avec son assurance ?"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/sxyeH5Z59AM\/hq720.jpg?sqp=-oaymwEcCOgCEMoBSFXyq4qpAw4IARUAAIhCGAFwAcABBg==&#038;rs=AOn4CLCdesYhP62t650XSDnt3wDikpnlKg\" alt=\"Qui contacter en cas de litige avec son assurance ?\"><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaires<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9956e392831\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a9956e392831\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/qui-contacter-en-cas-de-litige-avec-son-assurance\/327.html\/#Qui_contacter_en_cas_de_litige_avec_son_assurance\" >Qui contacter en cas de litige avec son assurance ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/qui-contacter-en-cas-de-litige-avec-son-assurance\/327.html\/#Comment_contester_une_decision_de_lassureur\" >Comment contester une d\u00e9cision de l&rsquo;assureur ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/qui-contacter-en-cas-de-litige-avec-son-assurance\/327.html\/#Comment_la_mediation_de_lassurance_peut_vous_aider\" >Comment la m\u00e9diation de l&#39;assurance peut vous aider?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/qui-contacter-en-cas-de-litige-avec-son-assurance\/327.html\/#Est-ce_que_la_mediation_nest_pas_automatique\" >Est-ce que la m\u00e9diation n&#39;est pas automatique?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/qui-contacter-en-cas-de-litige-avec-son-assurance\/327.html\/#Est-ce_que_le_mediateur_peut_etre_examine_par_lassurance\" >Est-ce que le m\u00e9diateur peut \u00eatre examin\u00e9 par l\u2019assurance?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/qui-contacter-en-cas-de-litige-avec-son-assurance\/327.html\/#Comment_deposer_votre_demande_de_mediation\" >Comment d\u00e9poser votre demande de m\u00e9diation?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 id=\"question-0\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qui_contacter_en_cas_de_litige_avec_son_assurance\"><\/span>Qui contacter en cas de litige avec son assurance ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si vous avez un d\u00e9saccord avec votre assureur, vous devez tout d&rsquo;abord saisir ses propres services (votre conseiller habituel ou le service client\u00e8le par exemple). Si aucune solution n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9e et que le litige persiste, vous pouvez alors vous retourner vers le m\u00e9diateur de l&rsquo;assurance ou saisir la justice.<\/p>\n<h3 id=\"question-1\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_contester_une_decision_de_lassureur\"><\/span>Comment contester une d\u00e9cision de l&rsquo;assureur ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pour contester \u00e0 l&rsquo;amiable, l&rsquo;assur\u00e9 doit envoyer \u00e0 la compagnie d&rsquo;assurance une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception mettant en avant la volont\u00e9 d&rsquo;utiliser son droit de contestation. Le courrier doit expliquer clairement les arguments avanc\u00e9s et donner des preuves (documents, photos\u2026) pour appuyer la demande.<\/p>\n<\/p>\n<h3 id=\"question-2\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_la_mediation_de_lassurance_peut_vous_aider\"><\/span>Comment la m\u00e9diation de l&#39;assurance peut vous aider?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>La M\u00e9diation de l&rsquo;Assurance peut vous aider \u00ab\u00a0Je suis heureux de vous accueillir sur le site de la M\u00e9diation de l&rsquo;Assurance. Notre but est de vous offrir un mode alternatif de traitement de votre litige. Notre intervention gratuite, vise, en toute ind\u00e9pendance, \u00e0 apaiser la relation <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Est-ce_que_la_mediation_nest_pas_automatique\"><\/span>Est-ce que la m\u00e9diation n&#39;est pas automatique?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>En effet, la prise en compte de votre demande de m\u00e9diation n&rsquo;est pas \u00ab automatique\u00bb. Il faut que le diff\u00e9rend avec l&rsquo;assureur remplisse certaines conditions pr\u00e9vues par la Loi ( Code de la consommation) et par la Charte de la M\u00e9diation de l&rsquo;assurance ( consulter ). <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-4\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Est-ce_que_le_mediateur_peut_etre_examine_par_lassurance\"><\/span>Est-ce que le m\u00e9diateur peut \u00eatre examin\u00e9 par l\u2019assurance?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>C\u2019est-\u00e0-dire, qu\u2019il peut \u00eatre examin\u00e9 par le M\u00e9diateur de l\u2019assurance. En effet, le Code de la consommation (article L.612-2), qui r\u00e9git la m\u00e9diation, pr\u00e9cise que le M\u00e9diateur n\u2019est pas habilit\u00e9 \u00e0 intervenir dans les cas suivants : <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-5\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_deposer_votre_demande_de_mediation\"><\/span>Comment d\u00e9poser votre demande de m\u00e9diation?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Consultez notre page les \u00e9tapes de la m\u00e9diation et notre page je saisis le m\u00e9diateur et acc\u00e9dez \u00e0 notre formulaire en ligne pour d\u00e9poser votre demande de m\u00e9diation. Pour tout autre sujet, adressez-nous un courriel : <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qui contacter en cas de litige avec son assurance ? Si vous avez un d\u00e9saccord avec votre assureur, vous devez tout d&rsquo;abord saisir ses propres services (votre conseiller habituel ou le service client\u00e8le par exemple). 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