{"id":1219,"date":"2025-10-21T21:51:15","date_gmt":"2025-10-21T21:51:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html"},"modified":"2025-10-21T21:51:15","modified_gmt":"2025-10-21T21:51:15","slug":"comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html","title":{"rendered":"Comment faire marcher l&rsquo;assurance pour un t\u00e9l\u00e9phone casse ?"},"content":{"rendered":"<p>                                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/w1r8t_eoJd0\/hqdefault.jpg?sqp=-oaymwEcCOADEI4CSFXyq4qpAw4IARUAAIhCGAFwAcABBg==&#038;rs=AOn4CLB5m7ukj_x_haF9SMxtOY6n4x_tmA\" alt=\"Comment faire marcher l'assurance pour un t\u00e9l\u00e9phone casse ?\"><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaires<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6ab14240396f3\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 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ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Quest-ce_quun_dommage_materiel_accidentel\" >Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un dommage mat\u00e9riel accidentel ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Comment_faire_marcher_son_assurance\" >Comment faire marcher son assurance ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Comment_se_faire_rembourser_un_ecran_casse\" >Comment se faire rembourser un \u00e9cran cass\u00e9 ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Comment_fonctionne_une_assurance_telephone\" >Comment fonctionne une assurance telephone ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Comment_ecrire_une_lettre_de_declaration_de_sinistre\" >Comment ecrire une lettre de d\u00e9claration de sinistre ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Comment_se_faire_rembourser_un_telephone_tombe_dans_leau\" >Comment se faire rembourser un t\u00e9l\u00e9phone tombe dans leau ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Quel_motif_valable_pour_assurance_telephone\" >Quel motif valable pour assurance t\u00e9l\u00e9phone ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Comment_faire_marcher_lassurance_Fnac\" >Comment faire marcher l&rsquo;assurance Fnac ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Quelle_est_la_garantie_de_votre_telephone_casse\" >Quelle est la garantie de votre t\u00e9l\u00e9phone cass\u00e9?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Est-ce_que_vous_ayez_opte_pour_une_assurance_mobile\" >Est-ce que vous ayez opt\u00e9 pour une assurance mobile?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Quelle_est_la_garantie_de_votre_assurance_pour_smartphone\" >Quelle est la garantie de votre assurance pour smartphone?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/comment-faire-marcher-lassurance-pour-un-telephone-casse\/1219.html\/#Quelle_est_la_meilleure_couverture_dassurance_mobile\" >Quelle est la meilleure couverture d\u2019assurance mobile?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 id=\"question-0\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_faire_marcher_lassurance_pour_un_telephone_casse\"><\/span>Comment faire marcher l&rsquo;assurance pour un t\u00e9l\u00e9phone casse ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En cas de casse, de vol ou d&rsquo;oxydation de votre appareil \u00e9lectronique (t\u00e9l\u00e9phone portable, tablette, ordinateur portable \u2026), vous devez d\u00e9clarer le sinistre \u00e0 l&rsquo;assureur dans le d\u00e9lai et selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues par votre contrat (t\u00e9l\u00e9phone, courrier, mail).<\/p>\n<h3 id=\"question-1\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_declarer_un_sinistre_casse_telephone\"><\/span>Comment d\u00e9clarer un sinistre casse t\u00e9l\u00e9phone ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Apr\u00e8s le vol, la casse ou l&rsquo;oxydation de votre t\u00e9l\u00e9phone portable, vous devez envoyer une lettre de d\u00e9claration de sinistre \u00e0 votre compagnie d&rsquo;assurance. Attention, cette lettre n&rsquo;est pas le seul document que vous devez envoyer. Il faut y joindre : la notice constructeur de l&rsquo;appareil assur\u00e9<\/p>\n<\/p>\n<h3 id=\"question-2\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_quun_dommage_materiel_accidentel\"><\/span>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un dommage mat\u00e9riel accidentel ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La casse accidentelle est un dommage mat\u00e9riel impr\u00e9visible et soudain affectant le fonctionnement de votre t\u00e9l\u00e9phone. Ainsi, une petite fissure \u00e0 l&rsquo;arri\u00e8re ne sera pas prise en compte. La casse doit \u00eatre visible, et provenir d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment ext\u00e9rieur au t\u00e9l\u00e9phone, donc pas d&rsquo;un bug interne.<\/p>\n<h3 id=\"question-3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_faire_marcher_son_assurance\"><\/span>Comment faire marcher son assurance ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pour faire marcher votre Responsabilit\u00e9 Civile, vous devez d\u00e9clarer votre sinistre dans un d\u00e9lai de 5 jours. Il est souvent recommand\u00e9 d&rsquo;envoyer un courrier recommand\u00e9 comportant tous les d\u00e9tails de l&rsquo;accident afin que votre dossier puisse \u00eatre trait\u00e9 rapidement.<\/p>\n<h3 id=\"question-4\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_se_faire_rembourser_un_ecran_casse\"><\/span>Comment se faire rembourser un \u00e9cran cass\u00e9 ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Votre contrat d&rsquo;assurance habitation peut \u00e9ventuellement prendre en charge les r\u00e9parations pour votre t\u00e9l\u00e9phone cass\u00e9, ou vous indemniser en cas de vol. En effet, votre contrat couvre non seulement votre Responsabilit\u00e9 Civile, mais aussi votre logement et ses biens en cas de sinistre habitation.<\/p>\n<\/p>\n<h3 id=\"question-5\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_fonctionne_une_assurance_telephone\"><\/span>Comment fonctionne une assurance telephone ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L&rsquo;assureur s&rsquo;engage aussi \u00e0 payer les appels pass\u00e9s apr\u00e8s le vol d&rsquo;un t\u00e9l\u00e9phone portable. L&rsquo;assurance inclut le vol ou encore les dommages accidentels caus\u00e9s sur les appareils. En cas de vol ou d&rsquo;autres dommages, l&rsquo;assureur s&rsquo;engage \u00e0 remplacer les \u00e9quipements.<\/p>\n<h3 id=\"question-6\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_ecrire_une_lettre_de_declaration_de_sinistre\"><\/span>Comment ecrire une lettre de d\u00e9claration de sinistre ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Madame, Monsieur, Je dispose d&rsquo;un contrat d&rsquo;assurance auto [N\u00b0 de contrat] pour mon v\u00e9hicule [Marque + Mod\u00e8le], immatricul\u00e9 [N\u00b0 d&rsquo;immatriculation]. Par la pr\u00e9sente lettre, je souhaite d\u00e9clarer un sinistre automobile dont j&rsquo;ai \u00e9t\u00e9 victime le [Date et heure de l&rsquo;accident ou de la d\u00e9couverte du sinistre].<\/p>\n<h3 id=\"question-7\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_se_faire_rembourser_un_telephone_tombe_dans_leau\"><\/span>Comment se faire rembourser un t\u00e9l\u00e9phone tombe dans leau ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Mon t\u00e9l\u00e9phone est tomb\u00e9 dans l&rsquo;eau : comment me faire rembourser ?<\/p>\n<li>La cause doit \u00eatre cons\u00e9quence de l&rsquo;intervention d&rsquo;une autre personne ;<\/li>\n<li>La tablette ou l&rsquo;ordinateur ne fonctionnent plus du tout ;<\/li>\n<li>La d\u00e9claration du sinistre a \u00e9t\u00e9 faite dans le d\u00e9lai imparti par le contrat d&rsquo;assurance ;<\/li>\n<h3 id=\"question-8\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_motif_valable_pour_assurance_telephone\"><\/span>Quel motif valable pour assurance t\u00e9l\u00e9phone ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En cas de sinistre (incendie, d\u00e9g\u00e2t des eaux, vol, etc.), le titulaire du contrat sera donc indemnis\u00e9 des dommages caus\u00e9s \u00e0 son t\u00e9l\u00e9phone. Afin de savoir si son smartphone est compris dans la liste d&rsquo;objets couverts, il faut se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la mention \u00ab objets connect\u00e9s mobiles \u00bb ou \u00ab objets sensibles \u00bb.<\/p>\n<h3 id=\"question-9\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_faire_marcher_lassurance_Fnac\"><\/span>Comment faire marcher l&rsquo;assurance Fnac ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Comment proc\u00e9der pour utiliser votre Garantie R\u00e9paration ?<\/p>\n<li>Rendez-vous au SAV d&rsquo;un magasin Fnac de votre choix muni de votre facture d&rsquo;achat et de votre produit en panne (avec ses accessoires) pour un diagnostic.<\/li>\n<li>En cas de panne, votre produit sera r\u00e9par\u00e9 gratuitement, pi\u00e8ces et main-d&rsquo;\u0153uvre incluse.<\/li>\n<h3 id=\"question-10\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_est_la_garantie_de_votre_telephone_casse\"><\/span>Quelle est la garantie de votre t\u00e9l\u00e9phone cass\u00e9?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Selon les conditions g\u00e9n\u00e9rales de votre contrat d\u2019assurance, votre t\u00e9l\u00e9phone cass\u00e9 sera r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9 \u00e0 neuf par un mobile identique ou \u00e9quivalent. Un assureur peut vous proposer une indemnisation, en tenant compte de la franchise et du plafond de la garantie de votre assurance. <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-11\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Est-ce_que_vous_ayez_opte_pour_une_assurance_mobile\"><\/span>Est-ce que vous ayez opt\u00e9 pour une assurance mobile?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Encore faut-il que vous ayez opt\u00e9 pour une garantie \u00ab effets et objets personnels \u00bb couvrant le contenu de son v\u00e9hicule. Pour \u00eatre certain d\u2019\u00eatre rembours\u00e9 en cas de casse de son mobile, le mieux est encore d\u2019opter pour une assurance t\u00e9l\u00e9phone mobile d\u00e9di\u00e9e. <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-12\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_est_la_garantie_de_votre_assurance_pour_smartphone\"><\/span>Quelle est la garantie de votre assurance pour smartphone?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Selon la nature du sinistre, une d\u00e9position de plainte aupr\u00e8s de la gendarmerie ou de la police sera n\u00e9cessaire pour activer la garantie de votre assurance pour smartphone, notamment celle sur le vol. Regardez votre contrat afin de conna\u00eetre les pi\u00e8ces justificatives \u00e9ventuelles en fonction du sinistre. Et qu\u2019en est-il des franchises ? <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-13\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_est_la_meilleure_couverture_dassurance_mobile\"><\/span>Quelle est la meilleure couverture d\u2019assurance mobile?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>A ce titre, la SFAM est la seule sur le march\u00e9 \u00e0 offrir une couverture d\u2019assurance mobile avec des garanties tous risques toutes causes, avec des formules d\u2019assurance qui vont de 3,90 euros \u00e0 15,99 euros par mois. > Pour comparer les plafonds de garantie des diff\u00e9rentes offres, c\u2019est par ici ! <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment faire marcher l&rsquo;assurance pour un t\u00e9l\u00e9phone casse ? En cas de casse, de vol ou d&rsquo;oxydation de votre appareil \u00e9lectronique (t\u00e9l\u00e9phone portable, tablette, ordinateur portable \u2026), vous devez d\u00e9clarer le sinistre \u00e0 l&rsquo;assureur dans le d\u00e9lai et selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues par votre contrat (t\u00e9l\u00e9phone, courrier, mail). 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