{"id":1124,"date":"2025-10-14T22:16:34","date_gmt":"2025-10-14T22:16:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/quand-saisir-le-mediateur-dassurance\/1124.html"},"modified":"2025-10-14T22:16:34","modified_gmt":"2025-10-14T22:16:34","slug":"quand-saisir-le-mediateur-dassurance","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/quand-saisir-le-mediateur-dassurance\/1124.html","title":{"rendered":"Quand saisir le m\u00e9diateur d&rsquo;assurance ?"},"content":{"rendered":"<p>                                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/CZqiAW6YYVE\/hq720.jpg?sqp=-oaymwEcCOgCEMoBSFXyq4qpAw4IARUAAIhCGAFwAcABBg==&#038;rs=AOn4CLB17Xz75x2rv8ABCC85z8WztUrUpw\" alt=\"Quand saisir le m\u00e9diateur d'assurance ?\"><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaires<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a96f5f814132\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a96f5f814132\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/quand-saisir-le-mediateur-dassurance\/1124.html\/#Quand_saisir_le_mediateur_dassurance\" >Quand saisir le m\u00e9diateur d&rsquo;assurance ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/quand-saisir-le-mediateur-dassurance\/1124.html\/#Quels_organismes_offrent_les_services_dun_mediateur\" >Quels organismes offrent les services d&rsquo;un m\u00e9diateur ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/quand-saisir-le-mediateur-dassurance\/1124.html\/#Comment_la_mediation_de_lassurance_peut_vous_aider\" >Comment la m\u00e9diation de l&#39;assurance peut vous aider?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/quand-saisir-le-mediateur-dassurance\/1124.html\/#Est-ce_que_la_mediation_nest_pas_automatique\" >Est-ce que la m\u00e9diation n&#39;est pas automatique?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"http:\/\/www.mutuelle-mat.fr\/blog\/quand-saisir-le-mediateur-dassurance\/1124.html\/#Comment_deposer_votre_demande_de_mediation\" >Comment d\u00e9poser votre demande de m\u00e9diation?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 id=\"question-0\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quand_saisir_le_mediateur_dassurance\"><\/span>Quand saisir le m\u00e9diateur d&rsquo;assurance ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quand saisir le M\u00e9diateur de l&rsquo;Assurance ? Si le litige persiste apr\u00e8s \u00e9puisement des proc\u00e9dures internes de traitement des r\u00e9clamations propres \u00e0 votre assureur, le M\u00e9diateur de l&rsquo;Assurance peut alors \u00eatre saisi, \u00e0 condition qu&rsquo;aucune action judiciaire n&rsquo;ait \u00e9t\u00e9 engag\u00e9e.<\/p>\n<h3 id=\"question-1\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_organismes_offrent_les_services_dun_mediateur\"><\/span>Quels organismes offrent les services d&rsquo;un m\u00e9diateur ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>75422 Paris Cedex 09. Il existe aussi un m\u00e9diateur \u00e0 l&rsquo;Association Fran\u00e7aise des Soci\u00e9t\u00e9s Financi\u00e8res (ASF), qui intervient exclusivement pour les soci\u00e9t\u00e9s financi\u00e8res (Cofinoga, Franfinance, Sofinco, Diac\u2026)<\/li>\n<li>75854 PARIS CEDEX 17.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-2\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_la_mediation_de_lassurance_peut_vous_aider\"><\/span>Comment la m\u00e9diation de l&#39;assurance peut vous aider?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>La M\u00e9diation de l&rsquo;Assurance peut vous aider \u00ab\u00a0Je suis heureux de vous accueillir sur le site de la M\u00e9diation de l&rsquo;Assurance. Notre but est de vous offrir un mode alternatif de traitement de votre litige. Notre intervention gratuite, vise, en toute ind\u00e9pendance, \u00e0 apaiser la relation <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Est-ce_que_la_mediation_nest_pas_automatique\"><\/span>Est-ce que la m\u00e9diation n&#39;est pas automatique?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>En effet, la prise en compte de votre demande de m\u00e9diation n&rsquo;est pas \u00ab automatique\u00bb. Il faut que le diff\u00e9rend avec l&rsquo;assureur remplisse certaines conditions pr\u00e9vues par la Loi ( Code de la consommation) et par la Charte de la M\u00e9diation de l&rsquo;assurance ( consulter ). <\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"question-4\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_deposer_votre_demande_de_mediation\"><\/span>Comment d\u00e9poser votre demande de m\u00e9diation?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>Consultez notre page les \u00e9tapes de la m\u00e9diation et notre page je saisis le m\u00e9diateur et acc\u00e9dez \u00e0 notre formulaire en ligne pour d\u00e9poser votre demande de m\u00e9diation. Pour tout autre sujet, adressez-nous un courriel : <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quand saisir le m\u00e9diateur d&rsquo;assurance ? Quand saisir le M\u00e9diateur de l&rsquo;Assurance ? 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